Relaciones Públicas y Free Press

¿Qué son las Relaciones Públicas?

•Es el conjunto del arte y la ciencia social de analizar tendencias, prever sus consecuencias, asesorar a la dirección de la organización, poner en practica los programas de acción, previamente planificados que sirvan al interés de la organización como al del público. "Black 2001"

•Son la ciencia que se ocupa de los procesos de comunicación, a través de los cuáles se establecen y gestionan relaciones de adaptación mutua entre una persona públicamente relevante o una organización y los públicos de su entorno. "Xifra 2007" En esta definición ya se habla de establecer y gestionar relaciones de adaptación mutua entre una organización y sus públicos. Eso le da a las RRPP una dimensión bidireccional de afectación mutua.

•Las relaciones públicas son acciones de comunicación planificadas y dirigidas a públicos definidos con el fin de predisponerlos favorablemente hacia una empresa o institución. "Lacasa, 2004" Con esta definición se hace referencia al fin último de las RRPP´s. No menciona la importancia o la complejidad de las relaciones entre los públicos/actores con una organización. Es netamente instrumental.

... Entonces que implican las Relaciones Públicas!

•La resolución de problemas: ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública.

• Ayuda a la dirección a mantenerse al día y utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las tendencias.

•Utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como principales herramientas.

Cuando hablamos de Relaciones Públicas debemos tener en cuenta las siguientes palabras claves:

DELIBERADA: Siempre será intencionada

PLANIFICADA: Estará previamente organizada

RESULTADOS: Deberán ser eficaces, se basan en políticas y resultados actuales.

INTERÉS PÚBLICO: La actividad de las RRPP´s beneficia mutuamente a las organizaciones y al público; consiste en alinear los intereses propios de la organización con los intereses y preocupaciones del públicos.

COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL: Son algo mas que la comunicación unidireccional de información

FUNCIÓN DIRECTA:Alcanza su máxima eficacia cuando forma parte integra del proceso de toma de decisiones de alta dirección.

CUATRO ELEMENTOS CLAVES:

1.Investigación: ¿Cuál es el problema o situación?

2.Acción: (Planificación de un programa): ¿Qué se va a hacer al respecto?

3.Comunicación (ejecución): ¿Cómo se informará al público?

4.Evaluación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?

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Siglas IACE, propuestas por Jhon Marston. Libro “The Nature of Public Relations”